Pourquoi ces indicateurs ?
Pour décider des améliorations à partir de données réelles plutôt que d'impressions : les résultats de recherche sont-ils pertinents ? Les annonces donnent-elles envie de contacter ? Le parcours de candidature est-il fluide ? Les candidatures aboutissent-elles à un bail ?
Les cinq indicateurs
| Indicateur | Ce qu'il mesure | Calcul |
|---|---|---|
| Recherche → fiche consultée | Pertinence des résultats | Visiteurs ayant ouvert une fiche depuis une recherche ÷ visiteurs ayant lancé une recherche |
| Fiche → contact | Attractivité des annonces | Visiteurs ayant affiché le contact, réservé une visite ou fait une demande ÷ visiteurs ayant vu une fiche |
| Contact → candidature complète | Qualité du parcours locataire | Candidatures envoyées avec un dossier complet ÷ (contacts + candidatures commencées) |
| Candidature → bail | Efficacité de la mise en location | Locataires créés depuis une candidature acceptée ÷ candidatures envoyées |
| Annonce → premier contact | Délai de génération des prospects | Délai médian entre la mise en ligne de l'annonce et le premier contact |
Comment les lire
- Comparez une période à la précédente (flèches ▲ ▼ en points) plutôt que de juger un chiffre isolé.
- Les trois premiers taux comptent des visiteurs par jour ; les candidatures et baux sont des volumes : un bail peut se signer après la période mesurée.
- Le délai avant le premier contact n'est mesuré que pour les annonces dont la date de mise en ligne est connue (publiées après la mise en place du suivi) ; les autres sont comptées à part.
- « Bail » signifie ici locataire créé depuis une candidature.
Où les consulter ?
- Propriétaires : bloc Performance de mes annonces de la page Location › Candidatures (voir) : consultations, contacts, candidatures, baux et délai pour vos logements.
- Administrateurs : Gestion › Indicateurs de conversion, sur 1 jour, 7, 30, 90 jours ou 1 an avec comparaison à la période précédente (la veille pour 1 jour), tendance quotidienne (mensuelle sur 1 an) et annonces les plus consultées. Les compteurs sont conservés 400 jours : sur 1 an, la comparaison avec l'année précédente est partielle.
Respect de la vie privée
Aucune donnée personnelle n'est enregistrée : seulement des compteurs agrégés par jour et par annonce. Pour ne compter qu'une fois un visiteur dans la journée, une empreinte irréversible est gardée 48 heures puis supprimée ; elle ne permet pas de suivre un visiteur d'un jour à l'autre. Les robots, les propriétaires qui consultent leurs propres annonces et les administrateurs ne sont pas comptés.